শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করা হয়, আর এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ব্যবহারের সময় কী ডেটা সংগ্রহ করি। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি পুরো চিত্র বুঝতে পারবেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
tbd222 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখাই আমাদের প্রথম লক্ষ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা...
এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিডেটা ধারণকাল ব্যবস্থাপনা
গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট
প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড সিকিউরিটি অডিটের জন্য নব্বই দিন পর্যন্ত রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দেয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে। ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্ট করে লিখুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। সংবেদনশীল তথ্য পাঠানোর আগে আপনার পরিচয় ভেরিফাই করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' সেকশনে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করুন। আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কতদিন রাখব এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে। সেটিংসে পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
বিশ্বস্ততার ভিত্তি
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাস করতে পারেন
আমরা গোপনীয়তা নীতি এমনভাবে তৈরি করেছি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ এবং কার্যকর। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা সেই কারণগুলো এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলি ব্যাখ্যা...
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় যা ব্যাংকিং-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি অনুসরণ করে। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট হিস্টোরির জন্য।
ডেটা স্টোরেজ স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডেটাবেসে থাকে যাতে অ্যাক্সেস সীমিত থাকে। আপনার গেম সেশন লগ নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
তৃতীয় পক্ষের তালিকা
আমরা শুধুমাত্র Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। এই প্রভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা প্রতিটি পার্টনারের সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড রিভিউ করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার জন্য আমাদের টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যদের অনুমতি আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধু আপনার পরিচয় যাচাই এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পান, সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল নয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস রিভিউ করি এবং যেকোনো সিকিউরিটি দুর্বলতা ঠিক করি। অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করা হয় যাতে আপনার তথ্য সব সময় সুরক্ষিত থাকে।
ব্যবহারকারী অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের বেশি রাখি না।
নীতি তুলনা
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সংগতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি পলিসি ডকুমেন্টে আমরা একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে একই প্রতিশ্রুতি দিই।
পেমেন্ট নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণিত লেনদেন প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন উভয় ডকুমেন্টে উল্লেখ করা সিকিউরিটি স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়।
কুকি নীতি সমন্বয়
আমাদের কুকি নীতিতে ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিত দেওয়া আছে যা এই গোপনীয়তা নীতির সাধারণ ডেটা সংগ্রহ কাঠামোর অধীনে পড়ে। আপনি উভয় পৃষ্ঠায় কুকি অপ্ট-আউট করার একই পদ্ধতি পাবেন।
সিকিউরিটি পলিসি লিঙ্ক
আমাদের সিকিউরিটি পলিসি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রযুক্তিগত দিক কভার করে, আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি। উভয় ডকুমেন্ট একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম উল্লেখ করে।
আপডেট সময়সূচী
সব পলিসি পৃষ্ঠা একসাথে রিভিউ এবং আপডেট করা হয় যাতে কোনো নতুন তথ্য বা পদ্ধতি সব জায়গায় সংগতিপূর্ণভাবে প্রতিফলিত হয়। আমরা প্রতি ছয় মাসে অন্তত একবার সব নীতি চেক করি।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া সব পলিসি ডকুমেন্টে একইভাবে বর্ণিত। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে একই টিম একই সময়সীমায় সাড়া দেবে।
আইনি ভিত্তি উল্লেখ
আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠায় আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার একই প্রতিশ্রুতি উল্লেখ করি। ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ অনুশীলন সব ডকুমেন্টে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে বর্ণিত।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা দেখবেন
এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং তথ্য উপস্থাপনা আপনার ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে স্বচ্ছতা তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট গোপনীয়তা বিষয় কভার করে এবং...
কাঠামোগত তথ্য
পৃষ্ঠা বিভাগে ভাগ করা যাতে আপনি দ্রুত ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ, শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে পান। প্রতিটি হেডিং স্পষ্ট করে বলে সেকশনে কী আছে এবং আপনি যেকোনো অংশে সরাসরি যেতে পারেন।
প্রসঙ্গ চিপস
পৃষ্ঠা জুড়ে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট নাম ব্যবহার করি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত। প্রসঙ্গ চিপস দেখায় কোন ডেটা পয়েন্ট কোন পরিষেবার সাথে সংযুক্ত।
সাপোর্ট লিঙ্ক
প্রতিটি মূল সেকশনের পাশে আপনি সাপোর্ট যোগাযোগের লিঙ্ক পাবেন যাতে প্রশ্ন থাকলে তাৎক্ষণিক সাহায্য নিতে পারেন। লিঙ্কগুলো আপনাকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ে যায় যেখানে ডেটা নিয়ন্ত্রণ আছে।
প্রশ্নোত্তর বিভাগ
পৃষ্ঠার শেষে একটি বিস্তৃত প্রশ্নোত্তর বিভাগ আছে যা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি যাতে আপনি দ্রুত তথ্য পান এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন।
নীতি আপডেট নোট
পৃষ্ঠার শীর্ষে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন নীতি কতটা বর্তমান। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নতুন একটি নোট যোগ করি যা বর্ণনা করে কী বদলেছে এবং কখন কার্যকর হয়েছে।
ডিভাইস অ্যাক্সেসিবিলিটি
এই পৃষ্ঠা মোবাইল এবং ডেস্কটপে একইভাবে পড়া যায় এবং সব তথ্য যেকোনো স্ক্রিন সাইজে স্পষ্ট থাকে। আপনি আপনার ফোন থেকে গোপনীয়তা নীতি চেক করতে পারেন এবং সাথে সাথে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই ডেটা আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রল সম্পন্ন করতে এবং সাপোর্ট দিতে সাহায্য করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি দেখানোর জন্য।
আমরা শুধুমাত্র গেম প্রভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সেকশনে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করছি। আপনি সেখান থেকে আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ডিটেইল সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। গেম সেশন লগ নব্বই দিন পর মুছে যায় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের বেশি রাখি না।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে অথবা সাপোর্ট চ্যাটে জানিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব, যদিও নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। ছোটখাটো আপডেট এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখসহ নোট করা থাকে এবং আপনি লগইন করার সময় অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি রিমাইন্ডার দেখবেন।